Tavoitteenamme on, että jokainen asiakas on täysin tyytyväinen ostokseensa. Jos näin ei ole, ilmoita siitä meille, niin teemme parhaamme korjataksemme asian.
Milloin saan tilaukseni?
Pyrimme lähettämään tilauksesi mahdollisimman pian. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiviestin, jossa on lisätietoja. Toimitusajat vaihtelevat sijainnistasi riippuen.
Missä tuotteitanne valmistetaan?
Tuotteitamme valmistetaan sekä paikallisesti että maailmanlaajuisesti. Valitsemme valmistuskumppanimme huolellisesti varmistaaksemme tuotteidemme korkean laadun ja reilun vastineen rahalle.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut lasketaan sijaintisi ja tilauksesi sisältämien tuotteiden perusteella. Tiedät aina toimituskulut ennen ostamista.
Hyvityskäytäntö
Haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, olemme täällä auttaaksemme.
Hyvityskelpoisuus
Jotta hyvitys olisi oikeutettu, tuotteiden on oltava:
Käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin
Alkuperäisessä pakkauksessa
Mukana ostokuitti
Hyvityksen aikataulu
Sinulla on 30 päivää toimituspäivästä lukien aikaa pyytää hyvitystä. Hyvitykset käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.
Kuinka pyytää hyvitystä
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme
Anna tilausnumerosi ja palautuksen syy
Lähetä tuote takaisin meille käyttämällä toimitettua palautustarraa
Saat hyvityksen, kun olemme käsitelleet palautuksesi
Ei-palautettavat tuotteet
Seuraavia tuotteita ei voida hyvittää:
Lahjakortit
Ladattavat tuotteet
Personoidut tai mittatilaustyönä tehdyt tuotteet
Alennus- tai loppuunmyyntituotteet
Palautuslähetys
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei vastaanotettu tuote ollut viallinen tai väärä. Suosittelemme seurantapalvelun käyttöä palautusta varten.
Kysymyksiä?
Jos sinulla on kysyttävää hyvityskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@mondocart.eu
